به گزارش رویکرد ۳۶۵ از سازمان ملی استاندارد ایران؛ بر اساس گزارش سازمان اداری و استخدامی کشور، سازمان ملی استاندارد ایران در پیگیری شکایات ثبتشده در سامانه «فواد ۱۲۸» یکی از دستگاههای دارای عملکرد مطلوب است و در رتبه سوم میان دستگاههای اجرایی قرار گرفته است.
سیروس صارمی، مدیرکل دفتر بازرسی، پاسخگویی به شکایات و ارزیابی عملکرد سازمان ملی استاندارد، با اشاره به نتایج این ارزیابی گفت: مطابق بازرسیهای صورت گرفته از وضعیت شاخصهای هفتگانه فواد در دستگاههای اجرایی استانی، سازمان ملی استاندارد سومین دستگاهی بوده که عملکرد مناسبی در رسیدگی به شکایات شهروندان داشته است.
او افزود: سامانه فواد بهصورت پایلوت در ادارات کل استاندارد قزوین، البرز و تهران و همچنین در ستاد ونک و کرج راهاندازی شده و با برگزاری دورههای آموزشی و معرفی رابطان، فرآیند پاسخگویی سریع و شفاف به شهروندان فراهم شده است.
به گفته صارمی، میانگین زمان پاسخگویی سازمان ملی استاندارد در سامانه فواد یکساعت و ۱۸ دقیقه است؛ بنابراین شهروندان میتوانند از طریق شماره فوریتهای اداری ۱۲۸ گزارشهای خود را ثبت کرده و در مدت کوتاهی نتیجه پیگیری را دریافت کنند.
وی افزود: طبق این گزارش کمترین میزان شکایتهای ثبت شده در بین دستگاههای اجرایی به سازمان ملی استاندارد ایران اختصاص دارد.
سامانه فواد با هدف ارتقای شفافیت، پاسخگویی و کیفیت خدمت در دستگاههای اجرایی کشور ایجاد شده و امکان ثبت و پیگیری گزارشهای مردمی درباره تخلفات و کمکاریهای اداری را فراهم میکند.
پایگاه خبری تحلیلی پرشین خبر در راستای اطلاع رسانی صحیح، اخبار تحلیلی اقتصادی – اجتماعی را منتشر می نماید.