روابط عمومی‌ها خط مقدم روایت‌گری و اعتمادسازی هستند
روابط عمومی‌ها خط مقدم روایت‌گری و اعتمادسازی هستند
رئیس مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی وزارت راه و شهرسازی در مراسم گرامیداشت هفته ارتباطات و روابط عمومی، با تأکید بر نقش روابط عمومی‌ها در روایت‌گری، اعتمادسازی و انسجام ارتباطی، چهار اقدام شاخص این مرکز در ماه‌های اخیر را تشریح کرد.

به گزارش پرشین خبر از وزارت راه و شهرسازی، محمودرضا کریمی در مراسم گرامیداشت هفته ارتباطات و روابط عمومی که با حضور وزیر راه و شهرسازی و رییس شورای اطلاع رسانی دولت و مدیر کل روابط عمومی نهاد ریاست جمهوری امروز چهارشنبه ۳۰ اردیبهشت برگزار شد، با تبریک این مناسبت به مدیران و فعالان روابط عمومی با قدردانی از وزیر راه و شهرسازی و همچنین همراهی مدیران و فعالان روابط عمومی در سراسر کشور، اظهار کرد: وزارت راه و شهرسازی مجموعه‌ای گسترده و چندوجهی است و روابط عمومی در چنین ساختاری، نقشی فراتر از یک واحد اداری دارد.

 

تأکید بر نقش روابط عمومی در روایت‌گری

رئیس مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی وزارت راه و شهرسازی با بیان اینکه امروز روابط عمومی در «عصر روایت» فعالیت می‌کند، گفت: روابط عمومی محل جمع‌آوری داده، تحلیل اطلاعات، تبدیل آن به پیام و ارائه روایت اثرگذار برای جامعه است.

کریمی افزود: هرچه اطلاعات دقیق‌تر، داده‌ها مستندتر و تحلیل‌ها عمیق‌تر باشد، پیام مؤثرتر منتقل می‌شود و اعتماد عمومی نیز افزایش می‌یابد.

وی با اشاره به شرایط حساس سال گذشته و نقش وزارت راه و شهرسازی در رویدادهای ملی، اظهار داشت: در این مقطع، روابط عمومی‌ها در خط مقدم اطلاع‌رسانی قرار داشتند و نقش مؤثری در بازتاب اقدامات و خدمات این وزارتخانه ایفا کردند.

 

راه‌اندازی شبکه هماهنگ روابط عمومی در استان‌ها

رئیس مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی وزارت راه و شهرسازی، یکی از اقدامات شاخص این مرکز را به رسمیت شناختن خانواده بزرگ روابط عمومی‌های وزارت راه و شهرسازی و توسعه ارتباطات درون‌سازمانی عنوان کرد.

وی گفت: در چارچوب رویکرد «ارتباط از مرز تا مرکز»، برای نخستین بار شورای هماهنگی روابط عمومی‌ها در سراسر استان‌های کشور راه‌اندازی شد؛ شوراهایی که یک شبکه گسترده و منسجم اطلاع‌رسانی را شکل داده‌اند.

کریمی ادامه داد: این شبکه، ظرفیتی برای تبیین خدمات دولت، روایت‌سازی دقیق و انتقال پیام‌های وزارتخانه است و در شرایط حساس نیز می‌تواند در ایجاد انسجام رسانه‌ای و مدیریت افکار عمومی نقش‌آفرین باشد.

وی افزود: در نزدیک به ۱۱ ماه گذشته، دیدارهای حضوری با روابط عمومی‌های نواحی راه‌آهن، رؤسای روابط عمومی راهداری‌ها و فرودگاه‌های استان‌ها انجام شد. همچنین در بیش از ۱۰ استان، شورای هماهنگی روابط عمومی تشکیل و سه نشست آموزشی برای کارکنان روابط عمومی فرودگاه‌ها، راهداری و راه‌آهن برگزار شد.

 

تعامل با رسانه‌ها و تحلیل داده‌های ارتباطی

رئیس مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی وزارت راه و شهرسازی، دومین اقدام شاخص این مرکز را شبکه‌سازی و تقویت ارتباطات خانواده روابط عمومی با اصحاب رسانه اعلام کرد.

وی اظهار داشت: در نزدیک به ۱۱ ماه گذشته، تعامل نزدیک و حرفه‌ای با رسانه‌ها، از جمله رسانه ملی، در دستور کار قرار گرفت و با خبرنگاران و مدیران رسانه‌ای بیش از ۱۰ استان جلسات چندساعته و تخصصی برگزار شد.

کریمی با اشاره به سفرهای استانی به اردبیل، قم و سمنان، گفت: این سفرها از نظر بهره‌وری رسانه‌ای، نتایج قابل توجهی به همراه داشت.

وی سومین اقدام شاخص را تحلیل داده‌های رسانه‌ای با بهره‌گیری از روش‌های تحلیل کیفی عنوان کرد و افزود: با همکاری تیم حرفه‌ای مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی، خروجی‌های ارتباطی قابل توجهی تهیه شد تا ضمن تقویت اطلاع‌رسانی، از بروز حاشیه و تعارض با اصحاب رسانه جلوگیری شود.

 

برگزاری نمایشگاه حمل‌ونقل با رویکرد جدید

رئیس مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی وزارت راه و شهرسازی، چهارمین اقدام شاخص این مرکز را برگزاری نمایشگاه حمل‌ونقل با رویکردی جدید عنوان کرد.

وی گفت: نمایشگاه حمل‌ونقل در روز ملی حمل‌ونقل، ۲۶ آذر ۱۴۰۴، برگزار شد و این رویداد برای نخستین بار بدون هزینه، بیشترین خروجی، بیشترین تعامل رسانه‌ای و بیشترین بازتاب فعالیت‌های وزارتخانه را به همراه داشت.

 

ضرورت ارتقای جایگاه روابط عمومی

کریمی در ادامه با تأکید بر اهمیت جایگاه روابط عمومی در ساختار دستگاه‌های اجرایی، گفت: کار روابط عمومی تنها انتشار خبر نیست، بلکه اعتمادسازی است و اعتماد، مهم‌ترین سرمایه اجتماعی هر دستگاه اجرایی به شمار می‌رود.

وی افزود: لازم است جایگاه روابط عمومی در ساختار اداری ارتقا یابد، در مدیریت منابع انسانی نگاه دقیق‌تری به این حوزه وجود داشته باشد و امکانات و ابزارهای رسانه‌ای متناسب با مأموریت‌ها تأمین شود.

رئیس مرکز ارتباطات و اطلاع‌رسانی وزارت راه و شهرسازی در پایان، با قدردانی از تلاش‌های فعالان روابط عمومی، ابراز امیدواری کرد با همراهی مدیران و مسئولان این وزارتخانه، فصل تازه‌ای از روایت‌گری حرفه‌ای، اطلاع‌رسانی هوشمند و اعتمادسازی پایدار در وزارت راه و شهرسازی رقم بخورد.