بازگشت وجوه پروازهای ابطالی سازمان هواپیمایی کشور طبق ضوابط در حال انجام است

به گزارش پرشین خبر از سازمان هواپیمایی کشوری؛ همچنین به مردم اطمینان داده می‌شود فرآیند استرداد مبلغ بلیط پرواز‌های لغو شده، در سریع‌ترین زمان ممکن و به صورت کامل انجام خواهد شد. تاکنون ۸۵ درصد از فرآیند استراداد وجوه انجام شده است و تنها بخشی از بازپرداخت‌ها به دلایلی نظیر اختلال در سیستم‌های بانکی و اینترنتی، پاسخ‌گو نبودن برخی بانک‌ها، بازگشت وجه از حساب مسافر، حجم بالای مراجعات و تعطیلی دفاتر ستادی شرکت‌ها با تأخیر مواجه شده است.

با وجود آسیب‌های جدی اقتصادی وارد شده به شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی در روز‌های اخیر، فرآیند بازگشت وجوه با نظم و برنامه‌ریزی مشخص از سوی شرکت‌ها در حال اجراست و تا تکمیل فرآیند استرداد کامل وجوه، سازمان هواپیمایی کشوری بر این روند نظارت دقیق را ادامه خواهد داد.

سازمان هواپیمایی کشوری تأکید می‌کند که در خصوص حقوق مردم با هیچ شرکت هواپیمایی، دفتر خدمات مسافرتی یا سامانه فروش آنلاین مماشات نخواهد کرد و در صورت مشاهده هرگونه تخلف یا تأخیر خارج از ضوابط، موضوع به صورت قانونی و قاطع پیگیری خواهد شد و تمامی شرکت‌ها موظف به اجرای دقیق دستورالعمل‌ها و بخشنامه‌های صادره این سازمان هستند و تخطی از این مقررات، با برخورد قانونی مواجه خواهد شد.

از تمامی مسافران درخواست می‌شود در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا تخلف موضوع را از طریق سامانه حقوق مسافر سازمان هواپیمایی کشوری به نشانی www.caa.gov.ir ثبت کنند تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن مورد رسیدگی قرار گیرد.

سازمان هواپیمایی کشوری در کنار مردم ایستاده و حفظ حقوق مسافران را خط قرمز خود می‌داند.